Oavsett om det handlar om hängivna kunder kring ett varumärke, medborgare som vill påverka i sin kommun, eller passionerade hobbyentusiaster på ett forum, spelar communityn – den gemenskap av människor som samlas kring ett intresse eller en organisation – en allt viktigare roll. Kärnan i community relationship management (CoRM) (ej att förväxla med customer relationship […]