Oavsett om det handlar om hängivna kunder kring ett varumärke, medborgare som vill påverka i sin kommun, eller passionerade hobbyentusiaster på ett forum, spelar communityn – den gemenskap av människor som samlas kring ett intresse eller en organisation – en allt viktigare roll. Kärnan i community relationship management (CoRM) (ej att förväxla med customer relationship […]
Community relationship management (CoRM) Läs mer »
Vi har i tidigare blogginlägg berört denna dimension flera gånger, men idag ska vi göra en djupdykning i Customer Relationship Management (CRM) och vad det innebär. CRM är inte bara ett IT-system utan en strategisk metod för att bygga långsiktiga kundrelationer. Från startups till myndigheter har CRM blivit centralt för hur organisationer hanterar sina kundrelationer.
Customer relationship management (CRM) Läs mer »
CRM-teknologi (customer relationship management) har blivit en central del av digitalisering och affärsutveckling – från hur företag skapar kundupplevelser till hur offentliga aktörer betjänar medborgare. I takt med att plattformar som Microsoft Dynamics 365 sprids brett, växer frågan om deras samhällspåverkan. Varför är CRM så viktigt just nu, och vilka etiska, sociala och politiska aspekter
CRM-teknologins samhällspåverkan Läs mer »
En vanlig tisdag i Sundsvall Anna är 37 år, bor i Sundsvall och lever ett liv som många kan känna igen sig i. Hon jobbar på Coop, har två barn i skolåldern och en kalender som ofta känns lite för full. En tisdag förmiddag loggar hon in på sin bankapp för att kolla varför en
CRM i tre dimensioner: Kunder, medborgare och gemenskap Läs mer »
I det här blogginlägget förklarar vi AI-förordningen (AI Act) på ett lättillgängligt sätt, med både citat från lagtexten och förklaringar i klartext. Vi går igenom varför lagen behövs, hur den delar in AI efter risknivå och vilka regler som gäller, samt hur vi kan förhålla oss till denna lag i praktiken. Målet är att alla
EU:s AI Act – förenklad Läs mer »
Appar är inte längre bara verktyg på mobilen – de formar hur vi lever, arbetar och kommunicerar. För företag innebär det nya möjligheter, men också nya krav på innovation. Här får du en översikt över de viktigaste trenderna inom apputveckling och hur de kan stärka både din verksamhet och användarnas upplevelse. AI-drivna funktioner och personalisering
Framtidens apputveckling – trender och möjligheter Läs mer »
När du laddar ner en app som bara fungerar – utan buggar, krångel eller krascher – ligger det ett gediget hantverk bakom. Utvecklarna har gjort en rad tekniska val, testat i olika miljöer och tänkt på säkerhet från dag ett. I det här inlägget får du en inblick i hur utvecklare arbetar för att skapa
Tekniken bakom – så arbetar utvecklare för att bygga driftsäkra appar Läs mer »
Har du någon gång laddat ner en app, använt den i två minuter – och sedan raderat den? Du är inte ensam. Faktum är att majoriteten av alla appar förlorar sina användare redan efter första dagen. Skillnaden mellan en app som hamnar i papperskorgen och en som blir en del av vardagen stavas UX –
Skapa en app som användarna älskar Läs mer »
Att införa ett CRM-system är inte bara en IT-fråga. Det är en verksamhetsförändring som kräver samspelet mellan tre parter: leverantören (t.ex. Microsoft), konsultpartnern (t.ex. North Hitech) och kundorganisationen själv. För att lyckas behövs en tydlig strategi, rätt roller och medvetna vägval. Ett CRM-projekt handlar minst lika mycket om människor och processer som om teknik. Mer
Implementera CRM – strategier, roller och vägval Läs mer »
AI utvecklas i rasande fart och påverkar snart sagt varje bransch. I vår förra introduktionsartikel använde vi en rysk matrjosjka-docka som metafor för att förklara hur Artificiell Intelligens (AI) rymmer Maskininlärning (ML) som i sin tur rymmer Djupinlärning (DL). Nu tar vi av nästa lager och tittar närmare på hjärtat av modern AI: neurala nätverk.
Neurala nätverk – AI:s digitala hjärnor i praktiken Läs mer »
